Politique d’expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont vérifiées et préparées par nos équipes dans un délai de 24h à 48h ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Toutes les commandes sont préparées et expédiées par nos équipes du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi à 15h (heure de Paris, UTC+1)

louetlily.fr assure les livraisons dans les pays suivants : France.

Le délai de livraison se décompose comme suit :
- Temps de traitement (préparation de la commande) : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai d'acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
- Délai de livraison total : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

LIVRAISON

Livraison Standard – La Poste Colissimo
- Tarif : 3,90 €
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai d'acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
- Délai de livraison total : 7 à 10 jours ouvrés
- Applicable aux commandes inférieures à 29,90 €

Livraison Gratuite – La Poste Colissimo
- Livraison gratuite à partir de 29,90 € d'achat
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai d'acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
- Délai de livraison total : 7 à 10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des estimations. En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client à l’adresse contact@louetlily.fr.

RETOURS

Les retours doivent être demandés auprès de notre service client avant tout renvoi. Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

Information de Contact : 

Le vendeur est Johan Houssin, entrepreneur individuel, exploitant le nom commercial Lou&Lily.
SIREN : 933 349 151
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